Které služby umělá inteligence zlikviduje úplně? První oběti už jsou vidět

A tady začíná být dopad umělé inteligence velmi konkrétní. Nejdříve totiž nemusí zmizet celé povolání, bohatě stačí, aby zmizela jedna placená služba, na které část oboru vydělávala. Přepis rozhovoru, jednoduchý překlad, vytvoření základního obrázku, sepsání běžného textu, odpověď zákazníkovi nebo vyhledání informací bývaly samostatně prodejné úkony. Dnes je stále větší část z nich otázkou několika sekund práce stroje, pro zákazníka je přitom často důležité hlavně to, zda výsledek splní svůj účel, a méně to, zda jej vytvořil člověk. To je zásadní ekonomická změna, protože když se výroba služby zlevní téměř k nule, může se zhroutit cena, kterou za ni lze účtovat. A tento proces už podle dostupných dat probíhá. Americký statistický úřad například uvádí, že mezi prosincem 2025 a květnem 2026 používalo umělou inteligenci v některé části svého podnikání 17 až 20 % amerických firem, přičemž mezi velkými podniky bylo využití výrazně vyšší.

Nejdříve zmizí služba. Teprve potom pracovní místo

Tohle je podle mě nejdůležitější věc, kterou veřejná debata často přehlíží. Umělá inteligence pravděpodobně nezačne tím, že jednoho dne oznámí konec účetních, překladatelů, novinářů nebo pracovníků zákaznických linek. Mnohem pravděpodobnější je jiný scénář. Firma zjistí, že už nepotřebuje kupovat externí přepis. Potom zjistí, že nepotřebuje platit člověka za základní překlad. Následně sníží počet lidí, kteří odpovídají na jednoduché dotazy. A nakonec zjistí, že jeden člověk s pomocí umělé inteligence zvládne práci, kterou dříve dělali tři nebo čtyři lidé. Pracovní místo tedy nemusí zmizet okamžitě, ale trh pro danou službu se může zmenšit velmi rychle. Data amerického statistického úřadu zatím ukazují, že plošné propouštění kvůli umělé inteligenci je stále vzácné – přímo pokles zaměstnanosti spojený s AI uváděla jen malá část firem. Současně ale 66 % firem, které AI používají, uvedlo, že ji využívají především k rozšíření nebo zrychlení práce. To je přesně fáze, která může předcházet pozdějšímu snižování počtu potřebných pracovníků: nejdříve roste výkon jednoho člověka, až potom firma zjistí, že stejnou práci zvládne s menším počtem lidí.